よくあるご質問(FAQ)

海外にお住いのお客様へ
PayPalにて振込先のご案内をさせていただきます。
送料無料と書かれている商品でも、別途送料を頂戴します。
また、ローズウッドを使用したギターは書類の申請が必要なため、
手数料(5000円)と3週間ほどお時間をいただきます。
あらかじめご了承ください。

About Oversea Shipment
Oversea shipment is welcomed, but there are some differences between domestic transaction.

  • Payment: Paypal (Bank transfer is also acceptable, but Credit Card is not.)
  • Shipping Cost: Additional cost will be charged. We will inform it upon confirmation.
  • Additional Application: In some case, additional application will be needed.
    e.g. If rosewood is used for a product, CITES approval is required. It will take 3 weeks and cost 5,000JPY to export the product. Additionally, import permit might be necessary to import at your country.

Q メールが届かないのですが

A さまざまな理由によって、お客様にメールが届かないケースがございます。
3営業日以内にメールが届かない場合は
お手数では御座いますが、以下の点をチェック願います。

  • 登録したメールアドレスが間違っている
  • メールボックスが一杯である
  • メールソフトで迷惑メールに振り分けられている
  • メールソフトやセキュリティソフトで受信拒否の設定がされている
  • プロバイダ・メールサービスによって迷惑メールに振り分けられている
各プロバイダ・メールサービスによっては、誤って迷惑メールと認識されてしまう場合があります。
メールが正しく配信されるよう各プロバイダのWebサイトから手続き願います。

また、auをご利用の方はこちらもあわせてご覧ください。
PCからau携帯(@ezweb.ne.jp)にメールが届かない事象について(PDF要)
受信リストの設定


Q セミオーダーの注文をしたいのにフォームの送信ができないのですが

A Theギターショップにログインしていますか?
 こちらのページのフォームはサンプルなので、実際にご注文はできません。

セミオーダー

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